Proceso de Venta

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento.

Una vez formalizado el pedido, la tienda siempre podrá anular total o parcialmente el pedido si hubiese cualquier problema / errata / modificación con los productos del pedido, en dicho caso siempre se notificará el problema al cliente y si no se llegase a una solución que satisfaga a ambas parte, se procederá a la cancelación del pedido y la total devolución del importe al comprador.  

El castellano será la lengua oficial utilizada para formalizar cualquier tipo de pedido y realizar cualquier tipo de comunicación a consecuencia del mismo.

Descuentos

En función del monto del pedido, sin incluir IVA ni portes, será aplicado de forma automática un descuento al pedido. Dicho descuento sólo se aplicará a los productos, nunca a los gastos de envio y otros gastos que se pudiesen imputar al pedido.

Para acceder a los descuentos es obligatorio llegar a los importes mínimos necesario para cada descuento, según tabla adjunta:

Importe mínimo
para el descuento.
% Descuento
150 €1 %
250 €2 %
350 €3 %
450 €4 %
550 €5 %


Únicamente se aplicará un descuento en el caso que proceda, aplicandose siempre el de mayor valor, y unicamente dicho descuento, en ningún caso se acumularán.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas, excepto los productos de la firma Vesin, los cuales se pueden demorar hasta los 4 o 5 dias. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. 

RMA / Garantía

La garantía dejará de ser efectiva si los productos han sido manipulados o se devuelven sin todas las piezas originales. El material en garantía que se envíe a reparar debe mandarse a portes pagados. Aunque la garantía de los fabricantes no incluye los portes de envío, Suministros Laborales y Protección Calvo, S.L. devolverá el material reparado a portes pagados.

El procedimiento a seguir para la devolución de material por avería, en garantía, empezará notificandose la averia del producto a nuestro email comercial@suministroslaborales.com tras confirmarse el registro de la solicitud, el cliente recibirá la dirección donde debe enviar la mercancia para ser analizada y proceder a su reparación o sustitución, si así procediese.

Es totalmente imprescindible utilizar el procedimiento descrito anteriormente. Si se envía material sin copia de la factura o sin "Formulario de RMA", no será aceptado. Igualmente será rechazado cualquier envío que se reciba a portes debidos. Si el material está en garantía y se envía sin copia de la factura de compra, será tratado como si estuviese fuera de garantía.